¿Cómo las marcas colombianas pueden sacar provecho de las billeteras digitales y fidelizar sus clientes?

• PassQlub ofrece a las empresas y marcas herramientas de fidelización y mercadeo móvil para sus clientes a través de smartphones.

• Este es uno de los emprendimientos que hace parte de la fase de crecimiento y consolidación de la iniciativa Apps.co, Programa del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones desde la aceleradora Colombia Tech Studio.

En la actualidad las marcas buscan crear estrategias que les permitan generar cercanía con sus consumidores, llevarlos a sus puntos de venta y por supuesto generar mayores ingresos.

Es ahí donde empresas como Bquest cumplen una labor muy importante al ofrecer soluciones para fidelizar a clientes con precios realmente accesibles para las marcas que quieren contar con estas  herramientas.

PassQlub nace con la idea de mejorar algunas funciones existentes en las que un usuario puede acumular, almacenar y guardar sus promociones en un mismo lugar: su celular; evitando las impresiones físicas, permitiéndole acceder a ellas y redimirlas cuando lo desee.

“Es importante ofrecer a las marcas alternativas de fidelización que sean efectivas para lograr experiencias memorables en los puntos de venta con los consumidores y con un buen costo beneficio para las empresas que adquieran nuestros servicios”, dice Jaime  Flautero, Cofundador de Bquest.

En la actualidad, Colombia tiene 25,7 millones de usuarios del Internet, con una penetración del 55%, cifra bastante alentadora si nos comparamos la media europea correspondiente al 68%. Según IAB Colombia en nuestro país se encuentran registradas más de 43 millones de líneas celulares de las cuales 32 millones tienen capacidad de navegar en internet.

Las estadísticas muestran que el contenido móvil es más popular que nunca, ahora que el número de suscriptores móviles proyectan un crecimiento rápido. En nuestro país, hay 48,2 millones de suscripciones móviles activos, una penetración saludable del 104%.

PassQlub decide  darle la vuelta al asunto de programas de fidelización y ve su oportunidad de mercado en el sector de retail con almacenes de cadena, tiendas de ropa, consumibles, entre otros, ofreciéndoles la posibilidad de tener aplicaciones móviles y tarjetas virtuales de fidelización para mejorar la relación y experiencia de clientes (usuarios) con las marcas.

Con el apoyo de Colombia Tech Studio han desarrollado su plataforma, orientándola específicamente a la experiencia de los clientes, dónde las marcas, además de obtener datos de su comportamiento como usuarios, ofrecen descuentos para redimir en sus puntos de venta y los usuarios puedan  acceder a diversas promociones, todo desde su Smartphone. 

PassQlub no es un producto que busca  hacer fidelización de forma común, quieren ir más allá y por eso se encuentran actualmente explorando la gestión de datos a través de un CRM que permita a las marcas desarrollar mucho mejor la relación con sus clientes.

Además ofrecer una plataforma que permite a las marcas vender o promocionar productos o servicios, de forma georreferenciada y personalizada, tener acceso a información cada vez más detallada de sus clientes, conocer mejor sus gustos y hábitos para enfocar sus promociones.

Se estima  que para el 2017 haya un crecimiento en Publicidad destinada a teléfonos móviles del 70%. Para las marcas esta es una herramienta muy útil, convirtiéndose en nuevo canal de comunicación con sus consumidores que permite además, impulsar las ventas de las marcas en sus puntos y tener una mayor cercanía para realizar ofertas especiales. Los usuarios pueden encontrar y guardar las promociones ofrecidas en su celular para redimirlas al visitar los puntos de venta.